사례분석삼성화재 마이애니카 성공전략 분석

사례분석삼성화재 마이애니카 성공전략 분석 [사례분석]삼성화재 마이애니카 성공전략 분석.hwp 목차 1, 선정이유 2. 환경 분석 (1) 시장 환경 분석 - (온라인 자동차 보험) (2) 경쟁사 시장환경분석,마케팅 전략 3. 자사분석 (1) 마이애니카는? (2) swot 분석 (3) 삼성화재의 STP분석 (4) 4P 4. 결론 (1) 성공요인 (2) 개선 할 문제 (3) 마케팅 제시 - (멤버십의 세분화) 본문 (2) 새로운 자동차 보험 방식의 제시 삼성애니카는 대한민국 자동차보험의 패러다임을 바꾸고자 한다. 그 동안 손해 보험사들의 자동차보험은 천편일률적으로 보상이나 서비스의 측면만을 이야기해 왔다. 한편으로는 최근 몇몇 다이렉트 보험사들이 가격인하로 승부하고 있기도 하다. 보험서비스 측면에서 본다면 보험사간에 약간의 정도 차이가 있기는 하지만 이제는 거의 모든 보험사들이 일정 정도 이상의 보상 및 사후서비스를 제공하고 있다. ‘찾아가는 서비스’로 대한민국 자동차보험의 수준을 한 단계 끌어올린 삼성애니카는 이제 더 이상의 사후서비스 논쟁은 사실상 무의미하다고 판단했다. 사후서비스나 가격도 중요하지만 더 중요한 것은 전문적인 컨설팅으로 고객이 합리적인 선택을 할 수 있도록 하는 것이다. 그런 의미에서 삼성화재는 우선은 ‘컨설팅 자동차보험’으로 변신을 시도하였다. 이에 따라 삼성화재는 기존의 다이렉트 자동차 보험 방식을 탈피한 고객이 직접 자신에게 맞춤 컨설팅을 할 수 있는 삼성 마이애니카를 2009년 3월3일에 탄생시킨다. 이는 사용자가 직접 계산 해보고 고객의 스타일에 맞게 가격과 서비스를 선택할 수 있도록 한 서비스이다. 마이 애니카의 장점은 삼성화재 오프라인 보험료에 비해 평균 15%가량 저렴한 가격이다. 여기에 꼼꼼하기로 유명한 삼성화재 보상서비스는 똑같이 제공된다는 점이 매력으로 다가온다. 삼성 마이애니카는 보험료는 더 저렴하지만 삼성화재의 보상서비스와 긴급출동서비스, 애니카랜드망을 동일하게 이용할 수 있다. 삼성화재는 이 같은 가격차를 유지하기 위해 마이 애니카를 인터넷 완결형으로 꾸며 관련비용을 최소화했다. 즉 대규모 콜센터를 통해 텔레마케팅(TM)을 펼치지 않는 대신 소비자에게 혜택을 돌려주겠다는 것이다. 이 서비스는 이미 금전적인 절약과 시간적인 절약 두 가지 토끼를 한 번에 잡으면서 많은 고객들에게 인기를 끌고 있다. 삼성화재는 마이애니카를 런칭 시키면서 단순히 자동차보험뿐만이 아닌 앞으로 금융사간의 무한경쟁에서 당당하게 리더로 자리매김 하고자 하는 삼성화재의 장기적인 포석을 깐 것이라고도 볼 수 있다. 손해보험이냐 생명보험이냐, 은행이냐 보험이냐의 구분이 무의미해지는 시점에서는 차별화된 전문만이 기업의 힘이 될 수 있다. 대한민국의 자동차보험 시장이 변하고 있다. 이는 고객의 기대와 만족이 시시각각으로 변하기 때문이다. 따라서 과거처럼 비전문적인 영업이 아닌, 전문적인 컨설팅과 서비스를 제공할 수 있는 방향으로 진보해 나가는 삼성 화재의 마이애니카에 대해 알아 볼 필요가 있다. 본문내용 (2) swot 분석 (3) 삼성화재의 STP분석 (4) 4P 4. 결론 (1) 성공요인 (2) 개선 할 문제 (3) 마케팅 제시 - (멤버십의 세분화) 1. 선정이유 (1) 자동차 보험 시장의 성장 - (자동차 보유수 증가) 최초의 보험은 해상보험으로 16세기말 영국에서 부터 시작 되었다. 초기의 이름은 로이드라는 명칭을 사용하였다. 이후 화재보험이 등장하고 상해보험, 자동차 보험 등이 뒤이어 등장한다. 자동차 보험은 1852년 프랑스에서 판매 된 것이 최초이며, 우리나라에서는 1876년 일본과 강화조약이 체결되면서 일본 또는 영국의 보험대리점이 진출하여 판매하였으며 최초의 민족자본보험사에 의한 판매는 조선화재해상보험(현 메리츠화재)에 의한1922년 판매이다. 우리나라에 자동차가 처음 들어 왔던 것