경영학원론 문제해결을 위한 체계적 접근방법

경영학원론 문제해결을 위한 체계적 접근방법 [경영학원론] 문제해결을 위한 체계적 접근방법.pdf 목차 1 관점 2 스타일 문제해결의 핵심성공요인 문제해결 3 4 Tool/경험/ 프로세스 지식 본문 ? 조직의 업무 특성에 가장 적 합하고 업무를 대표할 수 있 는 성과지표 개발 ? 조직내에서 통제 가능한 업무에 ? 상하조직 업무간의 cascade- 대해서만 지표를 적용 ability를 명시적으로 감안한 성 업무의 과지표 개발 ? 통제불가능 업무에 대해서는 도 대표성 덕적 해이 방지를 위해 예외적 상하 ? 상하 조직간에 feed-back이 가능 통제 경우에만 지표 적용 조직간의 한 성과지표 도출 가능성 연계성 ? 단순한 실적평가 외에 성과 개선 를 행 ? Input과 pr 평 동 지표간의 ocess 적절히 가 을 위한 행동을 유도하는 도구로 할 수 있는 선행지표와 실적 위 지향성 균형성 서의 지표 개발 주의 결과지표간의 균형 필요 성과측정 ? 조직 업무의 질을 높일 수 있는 ? 정량적 지표를 보완할 수 있는 가능성 동기부여 역할 수행 적절한 정성적 지표 도출 ? 성과지표 기준을 명확히 설 정하여 자의적 판단이 개입 되지 않고 객관적으로 성과 측정이 가능해야 함 ? 성과 측정 과정의 시스템화 를 통한 효율적 평가결과 도 출 핵심업무를 담당함에 있어서 조직의 역할 및 책임상의 문제점은 1.1. ? 1. 산업은행의 조직부서 역할 및 책임의 개선방향은? 핵심업무의 효과적인 담당 및 성과 평가를 위한 조직 역할 및 책임의 바람 1.2 직한 모습은 ? 현재 조직부서별 의 현황 및 문제점은 2.1. KPI ? 2. 산업은행의 비전/목표 달성을 2.2. 평가대상 본부/부실/팀/지점의 주요업무는? 예측할 수 있기 위한 평가 대 상 부서 단위의 KPI는? 2.3. 주요업무를 수행하기 위한 KFS는 무엇인가? 2.4. 각 부서/직책이 효과적으로 KFS에 초점을 둘 수 있도록 하기 위한 산업은행의 특성에 최적의 KPI는 무엇인가? 적합한 성과관리 시스템을 어떻게 3.KPI에 입각해 각 부서의 바람직 성과관리 프로세스와 관련된 현황 및 문제점은 구축할 것인가 3.1. ? 한 활동을 촉진하고 유지하기 위해 성과관리 프로세스를 어 3.2. 부서의 KPI를 적절히 활용해 조직성과를 향상시키기 위해서는 떻게 재설계 해야 하는가? 성과관리 시스템을 어떻게 설계해야 하는가? 성과관리와 관련된 시스템 현황 및 문제점은 4.성과관리시스템을 어떻게 IT 시 4.1 IT ? 스템으로 잘 구현할 것인가? 4.2 KPI도출 및 성과관리 프로세스를 지원하기 위한 IT 시스템 계획은? 개인성과 평가 보상과 관련된 현황 및 문제점은 무엇인가 조직 성과관리를 바탕으로 어 5.1. / ? 5. 떻게 개인성과 평가/보상 체 제를 개선할 것인가? 5.2. 조직성과 평가를 개인성과 평가와 연계하기 위한 가장 효과적인 방안 은? 본문내용 / 경험 / 지식 4 3 MECE 및 Abstract Skill80 대 20 Rule 5가지 핵심관점 3 80 20 Rule Flexibility Value 중심 사고 자신감 및 긍정적 사고 5 가지 핵심관점 MECE M E C E (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive) L I S S (Linearly Independent Spanning Set) 4 둘 다 동일차원에서 개념상의 중복이 없는 것이 조건 - MECE 는 빠진 것이 없는 것 - LISS 는 중요과제의 명확화 M E C E* MECE 가 아님 19 세 이하 인 간 남성 여성 인 간 MECE 5 * Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive 전체를 Cover 하며