인천국제공항 서비스 혁신

인천국제공항 서비스 혁신

인천국제공항 서비스 혁신.pptx

목차 서비스 혁신 이란 인천 국제 공항 소개 서비스혁신과 도입배경 서비스혁신 이후 성과 결론 참고자료 본문 서비스 혁신 이란 ?? 서비스의 정의 - 시간, 공간, 정신적 효용과 같은 무형의 가치를 생산하는 경제적 활동 혁신의 정의 - 기존의 과학적 기술적 지식을 현실에 응용하여 새로운 가치를 창출 본문내용 결론 참고자료 Index PAGE:3 서비스 혁신 이란?? PAGE:4 서비스 혁신 이란 ?? 서비스의 정의 - 시간, 공간, 정신적 효용과 같은 무형의 가치를 생산하는 경제적 활동 혁신의 정의 - 기존의 과학적 기술적 지식을 현실에 응용하여 새로운 가치를 창출 PAGE:5 서비스 혁신 필요성 Science Productivity Knowledge + + 계산 능력의 비약적 발전으로 인해 서비스 기업의 경쟁력은 사회과학 분야에 어떻게 수학적 모델링을 적용하느냐에 달려있다. Papidimitriou, 2006 PAGE:6 서비스 혁신 필요성 양 (Quantity)의 시대 질(Quality)의 시대 Efficiency 의 시대 Effectiveness 의 시대 서비스 , 지식노동의 질을 어떻게 참고문헌 뭔가 다른 인천공항 무엇이 다른가(KMAC.2010.05.26) 인천공항 홈페이지 http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=namjangwoo&logNo=10081715543 http://m.munhwa.com/mnews/view.html?no=2011081701033624025002 http://blog.naver.com/sgyy4?Redirect=Log&logNo=130095042267 http://www.airport.kr/notice/NoticeView.iia?functioncode=121&bulletinid=7671 임재필, ASQ경쟁력 강화를 위한 인천국제공항의 서비스 전략 방안에 관한 연구,CJU Journal of Business and Economics Vol.34, No.2, Aug 2011 정선양 외 2명, 서비스 산업에서의 과학기술의 역할과 새로운 서비스 혁신 모델의 모색 : 월마트와 인천국제공항공사의 사례를 중심으로, 기술혁신학회지 제 13권 3호, 2010년 9월 pp.471~493