소비자행동론 8장-태도발전과 변화

소비자행동론 8장-태도발전과 변화 [소비자행동론] 8장-태도발전과 변화.hwp 목차 목차 ◈기존사용자의 태도를 바꾸게 한 갤럭시S 1) 기존 사용자의 태도를 바꾸기 전 삼성전자의 상황 2) 삼성전자의 변화 ◈ 비사용자의 태도를 바꾸어 다시 태어난 "PUMA" 1) 비사용자의 태도를 바꾸기 전 퓨마의 상황 2) 퓨마의 변화 참고자료: 본문 ◈기존사용자의 태도를 바꾸게 한 갤럭시S 1) 기존 사용자의 태도를 바꾸기 전 삼성전자의 상황 삼성 스마트폰의 효시로 평가받는 옴니아2가 지나치게 경쟁제품(아이폰)을 의식하여, 스마트폰의 본질을 알아차리지 못하고, 이전 피쳐폰과 동일하게 단순 비교마케팅을 하였습니다. 스마트폰의 장점을 부각하여야 하는 특성을 간과하고, 고객의 감성을 자극하지 못하는 옴니아2는 삼성 스마트폰의 졸작으로 취급되어, 소비자들이 합심하여 집단소송 카페를 개설하고, 핸드폰에 불을 지르고 망치로 핸드폰을 부수는 영상을 인터넷에 올렸습니다. 2) 삼성전자의 변화 ①하드웨어의 우세 종합전자 회사인 삼성전자는 반도체부터 액정까지 모두 자체적으로 생산이 가능하다는 이점을 적극적으로 활용을 하여 소비자의 수요를 적시에 적절히 공급을 하였습니다. 이로 인해 아이폰4에 비해 다시 밀렸던 초반의 열세를 만회 할 수 있었으며, 소프트웨어의 단점을 구글의 안드로이드와 손을 잡고, 삼성전자의 강력한 하드웨어 기술력으로 경쟁사보다 떨어지는 소프트웨어 기술력을 보완하기에 충분하였습니다. ②디스플레이의 강점 AMOLED(유기발광 다이오드)를 주력 액정으로 채택한 삼성전자는 백라이트가 필요 없는 본문내용 된 메시지로 알림으로써 긍정적 구매를 하도록 영향을 끼치게 할 수 있다. 즉 브랜드 이미지를 개선하여 기존 사용자들에게 재포지셔닝을 하거나 브랜드를 이동시켜 비사용자들을 표적으로 할수 있는 것이다.』 ◈기존사용자의 태도를 바꾸게 한 갤럭시S 1) 기존 사용자의 태도를 바꾸기 전 삼성전자의 상황 삼성 스마트폰의 효시로 평가받는 옴니아2가 지나치게 경쟁제품(아이폰)을 의식하여, 스마트폰의 본질을 알아차리지 못하고, 이전 피쳐폰과 동일하게 단순 비교마케팅을 하였습니다. 스마트폰의 장점을 부각하여야 하는 특성을 간과하고, 고객의 감성을 자극하지 못하는 옴니아2는 삼성 스마트폰의 졸작으로 취급되어, 소비자들이 합심하여 집단소송 카페를 개설하고, 핸드폰에 불을 지르고 망치로 핸드폰을 부수는 영상을 인터넷에 올렸습니다. 참고문헌 참고자료: 소비자행동론 강의노트 - 이형탁 2011학년 2학기 Ch.8 태도발전과 변화 소비자행동론 : 전략적접근 - 한티미디어, HENRY ASSAEL 저 삼성전자 홈페이지 (www.sec.co.kr) 신제갈량의 IT 이야기 (http://digitalstory.net/80142193592) 아이티투데이 “갤럭시s 인기 이유 있다” (http://www.ittoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=19782) 서울신문 “스마트폰1,2위 엇갈린 명암” (http://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20100724014012) 퓨마 홈페이지 (www.puma.co.kr) 불나비의 날개짓 블로그 (http://bulnavii.blog.me/100116981335)