소비자행동론 관광 소비자행동의 환경적 요인-준거집단

소비자행동론 관광 소비자행동의 환경적 요인-준거집단 [소비자행동론] 관광 소비자행동의 환경적 요인-준거집단.ppt 목차 1.준거집단과 소비자 행동 준거집단의 개념 구전커뮤니케이션 혁신의 확산 다양한 준거집단의 영향력 2.준거집단과 관광 준거집단과 레저 준거집단과 관광 3. 준거집단과 관광마케팅 준거집단과 제품전략 준거집단과 촉진전략 본문 ⑴ 준거집단의 개념 준거집단이란 가족이나 친구 예기사회화에 영향을 미치는 연예인 등 개인의 행동이나 목표설정에 있어 개인적 가치의 표준이나 규범, 준거집단을 제공해 준다고 인식하는 집단 ⑵ 준거집단의 유형 준거집단은 소속집단과 중복되는 경우도 있으나 반드시 그 집단의 성원은 아닐 수도 있으며 또 그렇게 되기를 원하지 않을 수도 있다. ▶ 회원집단과 부인집단 ▶ 열망집단과 회피집단 (중략) ⑶ 준거집단의 파워 준거집단에게는 집단구성원들에게 영향을 미치는 파워가 존재하며, 이를 준거집단의 사회적 파워(social power) 라고 한다.⑶ 준거집단의 파워 • 준거적 파워(referent power) • 정보적 파워(information power) • 합법적 파워(legitimate power) • 전문적 파워(expert power) • 보상적 파워(reward power) • 강제적 파워(coercive power 본문내용 열망집단과 회피집단 ⑴ 준거집단의 개념 준거집단이란 가족이나 친구 예기사회화에 영향을 미치는 연예인 등 개인의 행동이나 목표설정에 있어 개인적 가치의 표준이나 규범, 준거집단을 제공해 준다고 인식하는 집단 준거적 파워(referent power) 정보적 파워(information power) 합법적 파워(legitimate power) 전문적 파워(expert power) 보상적 파워(reward power) 강제적 파워(coercive power) ⑶ 준거집단의 파워 준거집단에게는 집단구성원들에게 영향을 미치는 파워가 존재하며, 이를 준거집단의 사회적 파워(social power) 라고 한다. ⑸ 혁신의 확산 소비자 개개인이 신제품을 선택함으로써 사회 전체로 신제품이 널리 보급되는 과정이