품질관리 삼성에버랜드의 식스시그마 사례연구

품질관리 삼성에버랜드의 식스시그마 사례연구 [품질관리] 삼성에버랜드의 식스시그마 사례연구.hwp 목차 1. 삼성에버랜드 소개 (1) 회사소개 (2) 현황 (3) 회사 연혁 (4) 기업문화 2. 삼성에버랜드의 식스시그마 (1) 서비스기업에서의 식스시그마란? (2) 삼성에버랜드의 식스시그마 3. 출처 본문 1. 삼성에버랜드 소개 (1) 회사소개 에버랜드는 1976년 국내최초의 가족공원인 자연농원을 시작으로 국내 레저, 서비스 문화의 선두주자로 34년동안 국내 가족놀이의 문화와 여가 문화의 수준을 세계적으로 끌어올리는 데 크게 기여했다. 에버랜드는 지난 1996년, 월드 클래스 리조트로 거듭나기 위하여 용인자연농원에서 에버랜드로 BI를 변경하여 더욱더 즐겁고 행복한 공간으로 태어났다. 영원과 활력을 의미하는 EVER와 자연, 포근함을 상징하는 LAND를 결합한 EVERLAND는 인간과 자연과의 조화, 인간의 꿈과 사랑과 희망을 표현한다. 대한민국 손님만족 경영혁신대회 5년연속 1위 (1996~2000)라는 위업을 달성하여 명예의 전당에 헌정되는 영예를 안았으며 대한민국 서비스품질지수 테마파크 부문 7년 연속 1위 기업 선정, 퍼레이드 부문 Big E Awards 수상, 2008년 1월 브랜드 가치 평가 전문회사인 ‘브랜드스톡’이 발표한 대한민국 100대 브랜드에서 8위를 차지하는 등 세계적인 테마파크로서 인정을 받고 있다. 에버랜드는 세계 테마파크협회에서 수여하는 ‘최우수 직원보상 프로그램부문’ 대상을 수상하는 등 세계 테마파크에서 단연 두각을 드러내고 있다. 본문내용 드의 식스시그마 3. 출처 1. 삼성에버랜드 소개 (1) 회사소개 에버랜드는 1976년 국내최초의 가족공원인 자연농원을 시작으로 국내 레저, 서비스 문화의 선두주자로 34년동안 국내 가족놀이의 문화와 여가 문화의 수준을 세계적으로 끌어올리는 데 크게 기여했다. 에버랜드는 지난 1996년, 월드 클래스 리조트로 거듭나기 위하여 용인자연농원에서 에버랜드로 BI를 변경하여 더욱더 즐겁고 행복한 공간으로 태어났다. 영원과 활력을 의미하는 EVER와 자연, 포근함을 상징하는 LAND를 결합한 EVERLAND는 인간과 자연과의 조화, 인간의 꿈과 사랑과 희망을 표현한다. 대한민국 손님만족 경영혁신대회 5년연속 1위 (1996~2000)라는 위업을 달성하여 명예의 전당에 헌정되는 영예를 안았으며 대한민국 서비스품 참고문헌 * 삼성에버랜드 www.samsungeverland.com * 경영 News: 6시그마 전사적 추진, 비용절감 효과 - 삼성에버랜드, 재무성과 1% 인센티브 지급 및 인사고과 반영(2001), 한국영영자총협회 * 6시그마로 이뤄낸 기적 판타스틱 윙즈 :쉽게 읽고 바로 적용하는 경영혁신(2007), 삼성에버랜드 경영혁신팀 * 연구논문 : 부동산업에서 6시그마 경영의 활용(2003), 박원석, 한국부동산분석학회 * 그림출처 :