합리적 갈등관리 전략에 대해서 서술하세요

합리적 갈등관리 전략에 대해서 서술하세요 합리적 갈등관리 전략에 대해서 서술하세요.hwp 목차 합리적 갈등관리 전략에 대해서 서술하세요 1. 갈등의 의의 (1) 갈등의 개념 (2) 갈등에 관한 관점(전통적 관점, 행태적 관점, 상호작용적 관점) 2. 갈등의 유형 (1) 개인적 갈등 (2) 의사결정주체간의 갈등 3. 갈등의 양면성 (1) 갈등의 역기능 (2) 갈등의 순기능 4. 합리적인 갈등관리 전략 (1) 개인적 갈등의 해결방안 (2) 집단적 갈등의 해결방안 (3) 갈등에 대한 인식의 변화 본문 4. 합리적인 갈등관리 전략 현대에 와서는 갈등의 순기능이 강조됨에 따라 갈등의 해결이라는 측면보다는 갈등관리라는 측면에서 관심이 집중되고 있다. 갈등관리란 역기능적 갈등을 최소화하고 순기능적 갈등을 유지하고 조장하는 과정을 말한다. (1) 개인적 갈등의 해결방안 갈등 당사자 간의 갈등이 발생했을 경우 관리자들이 갈등 당사자들 간의 조정이나 지원을 통해 해결하거나, 이것이 어려울 경우에는 전문상담가 등 전문가의 도움을 받는 것이 바람직하다. 본문내용 관점, 행정학적 관점에서 각각 다르게 정의되고 있다. March & Simon은 갈등이란 조직 내의 의사결정이나 정책결정에 있어서 대안의 선택기준이 모호하여 어느 대안을 선택해야 할지 몰라서 곤란을 겪게 되는 상황을 갈등으로 보고 있다. Coser는 갈등이란 가치, 권위, 권력 및 희소자원에 대한 요구를 둘러싸고 벌이는 여러 형태의 싸움들을 갈등으로 보고 있다. 국어사전에서는 갈등이란 개인이나 집단 사이에 목표나 이해관계가 달라 서로 적대시하거나 불화를 일으키는 상태를 말한다고 정의하고 있다. (2) 갈등에 관한 관점 1) 전통적 관점: 제거적 관점: 20C초기의 고전적 조직이론과 인간관계론의 관점으로서 모든 갈등은 파괴와 비능률을 가져오는 역기능적 존재라고 인식하였다. 따라서 갈등의 원인을 제거하는 데