마케팅전략론 홈플러스(Homeplus) 시장지향성

마케팅전략론 홈플러스(Homeplus) 시장지향성 [마케팅전략론] 홈플러스(Homeplus) 시장지향성.hwp 목차 목차 Ⅰ. 서론 - 시장 지향성 Ⅱ. 본론 2. 홈플러스(Homeplus) ① Homeplus연혁 ② 마케팅 전략 3. 시장주도형 전략으로 바라본홈플러스 Ⅲ. 결론 - 앞으로 나아가야 할 방향 본문 5) 고객서비스 전략 홈플러스에는 휴식과 편의를 위한 시설들이 잘 되어 있다. 유아 놀이방은 물론, 아기에게 젖을 줄 수 있는 수유실도 있었고, 사랑방이라고 편안히 앉아서 쉬고 사람을 만날 수 있는 장소도 있다. 직원과 고객은 화장실을 따로 쓰게 되어 있으며, 푸트코트에는 매우 다양한 종류의 음식점들이 입점해 있어서 입맛에 맞게 음식을 골라 먹을 수 있고, 각각의 장소들은 넓게 설계되어 있어 고객들이 편하게 쉴 수 있도록 되어 있다. 또한 안경점, 약국에서부터 의류 수선을 하는 점포까지 홈플러스에는 생활에 필요한 거의 모든 점포가 다 입점해 있다. 이와 함께 홈플러스는 한 번의 계산으로 쇼핑을 마칠 수 있게 무빙워크에 신경을 많이 썼다. 무빙워크 주변에 달걀이라든지 잡화 등 습관성 구매상품을 진열하여 쇼핑의 편의성을 높이고 매출을 신장시킬 수 있게 되어 있다. 또 무빙워크의 경사가 완만하고 바닥 홈이 넓어서 쇼핑카트의 바퀴가 잘 끼이게 되어 있어 세심한 배려가 눈에 띈다. - 고객들을 위한 쿠폰제 : 포인트 카드에는 1천 원당 5점이 적립되며 2000점 이상이 되었을 때 연간 4회 정기적으로 쿠폰을 발행한다. 쿠폰은 각 가정으로 직접 배달되며 상품 구매 시 현금으로 사용할 수 있도록 되어있다. - 각종 편의시설 : 푸드코트 (보다 다양한 메뉴), 수유실 (전자레인지와 싱크대가 갖추어져 있음), 사랑방 (쇼핑 후 휴식을 취하거나 만남의 장소로 이용할 수 있는 휴식공간. 여성잡지, 음료수, 자동판매기 등이 구비), 생활 편의시설 (약국, 안경점, 여행사, 사진관, 세탁소 등의 생활 편의시설) 등 본문내용 3. 시장주도형 전략으로 바라본 홈플러스 Ⅲ. 결론 - 앞으로 나아가야 할 방향 Ⅰ. 서론 - 시장 지향성 시장 지향성이란 시장의 정보를 조직 차원에서 창출하고, 조직의 모든 부서로 이를 전파시키며, 정보에 대해 조직적으로 반응하는 활동이다. 시장지향의 세부지침은 다음과 같다. 1. 구매에 미치는 주요 영향변수에 대한 정보를 모든 기능부서와 본부가 공유한다. 2. 전략과 전술적 의사결정은 기능부서와 본부 간에 이루어진다. 3. 기능부서와 본부는 의사결정에 대한 필요한 조정을 하며 결속된 집행을 한다. 시장 지향성은 시장주도와 시장창출의 두 가지 형태로 구별할 수 있다. 시장주도형 전략에는 무대, 우위, 접근방법, 활동, 적응 다섯 가지의 A로 시장하는 구성요소가 있고 시장창출전략에는 시장 해체 전략, 시장